1.
Was ist der Warenkorb und wie kann man ihn nutzen?
Der Warenkorb ist der Bereich, in den Sie die Waren ablegen müssen, um diese zu kaufen. Um einen Kauf abschließen zu können, müssen Sie alle Waren, die Sie in unserem Shop kaufen möchten, in den Warenkorb legen. Gehen Sie zum Warenkorb, dort können Sie Ihre gesamte Warenliste sowie deren Preise sehen, die erforderliche Anzahl der Waren ändern, die Preise für Zubehör berechnen, Rabatte sowie die Preise für unausgewiesene Waren erfragen.
2.
Wenn die Ware keinen Preis hat oder dieser mit einen Zeichen gesperrt ist, wie erfahre ich den Preis?
Klicken Sie bitte auf den roten Button "Tiefstpreis, hier klicken", der sich gegenüber der Ware befindet. Füllen Sie die Felder aus, indem Sie Ihren Namen eintragen und Ihre E-Mail-Adresse hinterlegen, dann erhalten Sie umgehend eine E-Mail mit Preisangabe für die Ware und einen Code, den Sie beim Kauf der Ware dann verwenden können.
3.
Wie kann ich einen zusätzlichen Rabatt für meine Bestellug erhalten?
Um einen zusätzlichen Rabatt für Ihre Bestellung zu erhalten, legen Sie bitte alle Waren, die Sie bei uns kaufen möchten in den Warenkorb, und gehen Sie zum Warenkorb. Im Warenkorb sehen Sie eine orangefarbene Zeile, die Ihnen den zur Erzielung eines zusätzlichen Rabattes noch erforderlichen Bestellwert anzeigt. Wenn Sie Waren in einem Wert von über 799 Euro auswählen, erscheint im Warenkorb ein zusätzlicher Button "Rabattanfrage", klicken Sie darauf, geben Sie die Lieferadresse an und klicken sie anschließend auf den Button "Anfrage abschließen". Die Verkaufsabteilung wird Ihre Anfrage bearbeiten und einen möglichen Rabatt für Ihre Bestellung ermitteln, danach erhalten Sie auf elektronischem Weg eine Mitteilung, dass der Rabattpreis ausgewiesen ist und Sie Ihre Bestellung bezahlen können. Um Ihre Bestellung zu bezahlen, müssen Sie auf unsere Website gehen, Ihren persönlichen Bereich aufrufen und dort in den Bereich "Meine Anfragen" gehen. Dort sehen Sie Ihre Bestellung, die Sie dann sofort bezahlen können.
4.
Wo kann ich den Lieferpreis sehen?
Legen Sie alle Waren, die Sie kaufen möchten im Warenkorb ab, gehen Sie zum Warenkorb, dort können Sie die Lieferart und das Land, in welches Ihre Waren geliefert werden sollen, auswählen und klicken Sie dann auf "Berechnen". Sie sehen dann den Gesamtpreis Ihrer Bestellung und die Lieferkosten.
5.
Wie kann ich erreichen, dass meine Waren kostenfrei geliefert werden?
Um einen kostenfreien Versand zu erreichen, müssen Sie alle Waren, die Sie in unserem Shop kaufen möchten, in den Warenkorb legen und zu diesem gehen. Im Warenkorb sehen Sie eine goldfarbene Skala, die Ihnen anzeigt, wie viel Sie noch für eine kostenfreie Lieferung ausgeben müssen. Eine kostenfreie Lieferung erhalten Sie, wenn der Wert Ihrer Bestellung 999 Euro übersteigt. Die kostenfreie Lieferung wird immer als preiswerteste Sendung verschickt. Wenn Sie die Lieferung Ihrer Fracht beschleunigen wollen, können Sie einen Standard- oder Expressversand wählen, indem Sie die zusätzlich anfallenden Kosten übernehmen.
6.
Welcher Unterschied besteht zwischen Privat- und Geschäftskunden?
Privatkäufer kaufen die Ware zuzüglich Steuern und auf eigene Rechnung. Geschäftskunden können Waren steuerfrei und auf Geschäftsrechnung kaufen.
7.
Wie kann ich Händler oder Großhändler werden?
Um Händler oder Großhändler zu werden, müssen Sie das Formular "Formular Großhändler" ausfüllen und dort angeben, für welche Produkte Sie sich interessieren, welche Modelle und Neuheiten Sie bei uns kaufen möchten, mit welchen Umsatzgrößen Sie rechnen, wie oft Sie Bestellungen bei uns aufgeben wollen, usw. Davon wird der speziell für Sie vorgeschlagene Preis und die Vorschläge für eine Zusammenarbeit abhängen.
8.
Wie kaufe ich ein?
Um einzukaufen, müssen Sie:
1. Sich auf unserer Seite registrieren.
2. Ihre Registrierung aktivieren, in dem Sie dem Link folgen, der Ihnen an Ihre E-Mail-Adresse zugesandt wird.
3. Alle Waren, die Sie in unserem Shop kaufen möchten, in den Warenkorb legen.
4. Zum Warenkorb gehen und auf "Bezahlung" klicken.
5. Im Formular "Bezahlung" wählen Sie bitte die Lieferart aus, geben Sie die vollständige Lieferadresse an, an die die Waren zugestellt werden sollen, und klicken Sie anschließend auf den Button "Zum Bezahlvorgang".
6. Wählen Sie die für Sie geeignetste Zahlvariante und klicken Sie auf den Button "Bezahlen".
9.
Welche Zahlvarianten gibt es?
Sie können zwischen folgenden Varianten wählen:
Kreditkarte
PayPal
Sofort Bank
Banküberweisung
10.
Wie erfahre ich, was mit meiner Bestellung passiert?
Nach Bestätigung des Bestellvorgangs versenden wir eine E-Mail, dass Ihre Bestellung eingegangen ist. Außerdem werden wir Sie per E-Mail informieren, wenn sich wichtige Änderungen bei der Bearbeitung Ihrer Bestellung ergeben.
Wir bitten zu beachten, dass SaunaInter für die fehlerfreie Funktion der Mail-Server und der Spam-Filter nicht zuständig ist. Sollten Sie aus irgendwelchen Gründen keine E-Mail erhalten, können Sie Ihren Bestellstatus in Ihrem Kundenkonto unter "Meine Bestellungen" abrufen. Hierzu müssen Sie sich mit Ihrem Login und Passwort anmelden.
So können Sie folgende Stationen Ihrer Bestellung verfolgen:
• Gespeichert
• Bezahlt
• Erstattet
• Im Prozess
• Versendet
• Storniert
• Angefragt - Anfrage zu den Versandkosten
• Beantwortet – Die Versandkosten wurden ermittelt
11.
Wie erfolgt die Lieferung meiner bestellten Ware?
Nach Bestätigung Ihrer Bestellung werden Ihnen vier Versandarten angeboten:
Der Käufer kann somit die für ihn zeit- und preisgünstigste Variante wählen
1. ITELLA Standard - Die Ware wird innerhalb von 10 - 20 Tagen geliefert.
2. TNT Standard - Die Ware wird innerhalb von 7 - 15 Tagen geliefert.
3. TNT Express - Die Ware wird innerhalb von 4 - 7 Tagen geliefert.
4. Preisanfrage - Anfrage zum Best Price Versand wird innerhalb von 1 - 2 Arbeitstagen bearbeitet.
Der Online-Shop SaunaInter schlägt dem Käufer den für ihn kostengünstigsten Versand seiner Bestellung vor.
Die Lieferdauer hängt wesentlich von der Entfernung zum Empfänger ab.
Zusätzliche Informationen entnehmen Sie bitte unter "Versandsinformation".
12.
Welche Gewährleistung erhalte ich für gekaufte Waren?
Für alle im Online-Shop SaunaInter gekauften Waren erhalten Sie folgende Gewährleistungen:
Privatpersonen - 1 Jahr oder länger, je nach Gewährleistungfrist des Herstellers;
Juristische Personen - die vom Hersteller vorgegebene Gewährleistungfrist. Dies ist in der Regel 1 Jahr, kann aber je nach Ware und Hersteller zwischen 3 Monaten und 1 Jahr betragen.
Sollte eine Reparatur bzw. ein Umtausch der Ware im Gewährleistungsfall nicht möglich sein, werden wir den Käufer informieren.
Zusätzliche Informationen entnehmen Sie bitte unter "Garantie und Umtauscht".
13.
Aus welchen Gründen kann meine Bestellung storniert werden?
Im Falle der Stornierung von Warenpositionen oder der gesamten Bestellung informieren wir Sie per E-Mail über die Gründe der Stornierung.
Ihre Bestellung kann aus folgenden Gründen storniert werden
Wir konnten keinen Zahlungseingang verzeichnen:
Haben Sie bei der Bestätigung Ihrer Bestellung als Zahlweg "Überweisung" ausgewählt, müssen Sie die Ware innerhalb der nächsten 14 Werktage bezahlen. Sollte innerhalb dieser Frist keine Zahlung eingehen, wird Ihre Bestellung storniert. Haben Sie die Überweisung veranlasst, aber das Geld ist auf unserem Konto noch nicht eingegangen, dann kontaktieren Sie uns bitte unter "Kundenservice".
Die Bestelldaten sind nicht vollständig:
Haben Sie bei Ihrer Bestellung unvollständige Angaben gemacht, z. B. bei der Adresse, Name und Vorname des Empfängers, und wir konnten Sie zwecks Berichtigung der Angaben nicht erreichen, kann die Bestellung ebenfalls storniert werden.
14.
Was ist unter
Die Suche ist eine internes Webseitensystem, welches es Ihnen ermöglicht, die von Ihnen gewünschte Ware auf unseren Seiten schneller und bequemer zu finden Die Suchzeile befindet sich links auf der Seite oberhalb des Warenkataloges. Zur Nutzung der Suchfunktion geben Sie einfach die Bezeichnung der von Ihnen gesuchten Ware oder Modells in der Suchzeile ein und klicken anschließend auf den Button "Suche".
15.
Was ist unter
Die erweiterte Suche ist ein internes Webseitensystem, welches Ihnen ermöglicht, die von Ihnen gewünschte Ware noch detaillierter und schneller auf unseren Seiten zu suchen. Um die erweiterte Suche nutzen zu können, klicken Sie auf der Startseite auf "Suche" oder auf den Button "Erweiterte Suche", der sich links unter dem Warenkatalog befindet. Wählen Sie anschließend die Rubrik, unter der Sie Ihre Ware suchen wollen, kennzeichnen Sie die notwendigen Warenparameter, die Sie interessieren und klicken Sie auf "Suche". Die Nutzung der Suche ist einfach: tragen Sie die von Ihnen gesuchte Waren- oder Modellbezeichnung ein und klicken Sie auf den Button "Suche".
16.
Was ist unter
Die Kategorie "Zubehör" befindet sich in der Detailansicht jeder Ware. In diesem Abschnitt sind Waren aufgeführt, die zu den von Ihnen gerade betrachteten Waren passen und zu diesen gekauft werden können.
17.
Wie kann ich Waren miteinander vergleichen?
Um Waren miteinander vergleichen zu können, müssen Sie diese in die Vergleichsliste eintragen. Jede Ware enthält zwei Buttons: "In die Vergleichsliste eintragen" und "Vergleichen". Um Waren vergleichen zu können, müssen Sie in die Vergleichsliste zwei oder mehr Waren eintragen. Klicken Sie anschließend bei einer beliebigen Ware auf den Button "Vergleichen"
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