1.
Welche Gewährleistung erhalte ich für gekaufte Waren?
Für alle im Online-Shop SaunaInter gekauften Waren erhalten Sie folgende Gewährleistungen:
Privatpersonen - 1 Jahr oder länger, je nach Gewährleistungfrist des Herstellers;
Juristische Personen - die vom Hersteller vorgegebene Gewährleistungfrist. Dies ist in der Regel 1 Jahr, kann aber je nach Ware und Hersteller zwischen 3 Monaten und 1 Jahr betragen.
Sollte eine Reparatur bzw. ein Umtausch der Ware im Gewährleistungsfall nicht möglich sein, werden wir den Käufer informieren.
Zusätzliche Informationen entnehmen Sie bitte unter "Garantie und Umtauscht".
2.
Aus welchen Gründen kann meine Bestellung storniert werden?
Im Falle der Stornierung von Warenpositionen oder der gesamten Bestellung informieren wir Sie per E-Mail über die Gründe der Stornierung.
Ihre Bestellung kann aus folgenden Gründen storniert werden
Wir konnten keinen Zahlungseingang verzeichnen:
Haben Sie bei der Bestätigung Ihrer Bestellung als Zahlweg "Überweisung" ausgewählt, müssen Sie die Ware innerhalb der nächsten 14 Werktage bezahlen. Sollte innerhalb dieser Frist keine Zahlung eingehen, wird Ihre Bestellung storniert. Haben Sie die Überweisung veranlasst, aber das Geld ist auf unserem Konto noch nicht eingegangen, dann kontaktieren Sie uns bitte unter "Kundenservice".
Die Bestelldaten sind nicht vollständig:
Haben Sie bei Ihrer Bestellung unvollständige Angaben gemacht, z. B. bei der Adresse, Name und Vorname des Empfängers, und wir konnten Sie zwecks Berichtigung der Angaben nicht erreichen, kann die Bestellung ebenfalls storniert werden.
3.
Was muss ich tun, wenn die Ware beschädigt oder zerbrochen geliefert wird.
Ehe Sie die Ware in Empfang nehmen, möchten wir Sie ausdrücklich bitten, im Beisein des Transportunternehmens, das Ihnen die Ware geliefert hat, deren Zustand zu prüfen. Sollte die Ware beschädigt oder zerbrochen sein , vermerken Sie das unbedingt auf denm Lieferschein und melden Sie es dem Transportunternehmen, das die Ware geliefert hat. Fotografieren Sie unbedingt die zerbrochene Ware und die Originalverpackung, in der sie geliefert wurde. Senden Sie uns dann Ihre Fotos und schildern Sie ihr Problem. Wir setzen uns anschließend mit dem Transportunternehmen in Verbindung, damit dieses uns den Schaden ersetzt und wir Ihnen neue Waren zusenden können.
4.
Ist auf den Waren Garantie und wie kann ich diese nutzen?
Alle unsere Waren erhalten die Garantie des Herstellers + die Garantie unseres Shop. Die Dauer der Herstellergarantie ist auf jeder Ware gesondert gekennzeichnet, es ist ein Zeitraum ausgewiesen - über wie viele Jahre die Herstellergarantie geht. Sollte sich bei einer beliebigen bei uns gekauften Ware ein Problem herausstellen oder diese ohne Ihr Verschulden defekt gehen, möchten wir Sie bitten, sich mit uns in Verbindung zu setzen und uns folgendes mitzuteilen:
1. Bestellnummer
2. Bezeichnung der defekten Ware
3. Beschreibung des Defektes
4. Name, Vorname
Nach Bearbeitung der von Ihnen gemachten Angaben wird eine Entscheidung getroffen. Ist auf der Ware noch Garantie, dann schicken Sie diese bitte auf Ihre Rechnung an uns, wir werden sie kostenlos reparieren oder Ihnen eine neue zusenden.
5.
Was tun, wenn ich noch Fragen habe?
Bei Fragen oder Problemen im Umgang mit der Website wenden Sie sich bitte an den Kundenservice von SaunaInters Online-Shop. Wir helfen Ihnen gern weiter!
Sie erreichen uns unter:
• Info-Telefon: + 49 30896 7780 4831
• E-Mail: info@saunainter.de
Sprache auswählen