1.
Les produits sont-ils sous garantie?
Tous les produits achetés à la boutique en ligne de SaunaInter sont sous garantie selon les termes et conditions qui suivent:
Personnes physiques – 1 an ou plus, selon la garantie du fabricant ;
Personnes morales – la période de garantie est déterminée par le fabricant. En règle générale, il y a un an de garantie à partir de la date d'achat. Cependant, la garantie peut avoir une durée allant de 3 mois à un an, selon le fabricant du produit.
L'acheteur sera informé de l'impossibilité de réparer ou de changer les biens sous garantie. Plus d'informations dans la section .
2.
Pour quelle raison ma commande peut-elle être annulée?
Les paramètres de commande incorrects peuvent être la raison de l'annulation de votre commande, si par exemple, vous avez saisi une adresse incorrecte ou un nom de destinataire incorrect et que nous n'avons pas pu vous contacter pour clarifier la situation.
3.
Que dois-je faire si les marchandises sont venues endommagées ou cassées?
Avant d'accepter la marchandise, nous conseillons vivement de vérifier l’ état de marchandises en présence d'un agent de transport qui vous l’a livré. Si le produit a quelques dommages ou il est venu cassé, fixez-le dans un document de transport et informez la société transporteur que vous a livré la commande. Veillez également prendre des photos de produits cassés et de l'emballage original, dans lequel il est venu. Après cela envoyez - nous ces photos et signalez le problème. Après cela, nous allons contacter la société transporteur et l'envoyer vos photos afin qu'elles puissent nous rembourser le coût des dommages, et nous pourrions vous envoyer des nouveaux produits.
4.
Y a t-il une garantie du produit et comment puis-je l'utiliser?
Tous nos produits sont sous la garantie du fabricant + garantie de notre boutique. La garantie d'usine sur chaque article est indiqué séparément à chaque produit par un signe spéciale indiquant le temps - combien d'années il est soumis à la garantie d'usine. S’ il y a un problème avec certains des produits que vous avez acheté dans notre magasin, il y ou ils sont en panne et ce n’ est pas l’ erreur de votre part, contactez-nous s'il vous plaît en indiquant:
1. Le numéro de commande
2. Le nom du produit défectueux
3. La description des dommages
4. Votre nom, prénom
Après avoir traité des données reçues de votre part, la décision sera prise. Si le produit est sous garantie, alors vous envoyez la marchandise à votre charge et nous la réparons ou vous envoyons une nouvelle article gratuitement.
5.
Que faire si j'ai des questions à poser?
Si vous avez des difficultés ou besoin d'aide n'hésitez pas à contacter le service clientèle de la boutique en ligne de SaunaInter. Nous serons ravis de vous aider !
Vous pouvez nous contacter:
• Par téléphone : + 33 975 129 224
• Par e-mail: info@saunainter.fr
• En remplissant le formulaire sur notre site web
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