Galerie des saunas
Nombre total de clients
64541
En ligne
37
Nouveaux clients
6
Choix de langue

Un des objectifs de notre société est assurer à nos clients des produits et des services de haute qualité.

Notre objectif prioritaire est de vendre et livrer des produits  de haute qualité.

La livraison en Saunainter porte-à-porte pour gros colis est entièrement gratuite  d’une valeur égale ou supérieure à 1000€.

Ainsi, nous réduirons vos coûts de transport.

La livraison gratuite est disponible pour les pays de la zone U.E

PRIX ET LIVRAISON DE LA MARCHANDISE

Si vous n’êtes pas utilisateur enregistré et achetez pour la première fois dans le magasin en ligne SaunaInter, après le choix du mode de livraison veuillez indiquer toutes les coordonnées sur le bon de commande (pays, localité, code postal etc.).

Si vous êtes l'utilisateur  inscrit, cochez le champ «utiliser l’adresse de livraison existant». Après avoir rempli le bon de commande, pressez sur le bouton «Calculer le prix de livraison».
Si tous les champs ont été correctement remplis, le prix de livraison de toutes les marchandises sera indiqué sur le champ «Prix de livraison» et sera automatiquement additionné au montant de la commande. Si dans le bon de commande il y a des omissions ou des erreurs, les champs deviennent rouges.

Le prix de livraison est affiché à côté du prix de la marchandise à la première étape du règlement.

SERVICES DE LIVRAISON

Le client peut choisir le meilleur mode de livraison et les prix suivants:

1. économique – La marchandise  livrée dans 8 - 10 jours ouvrés.*
2. express – La marchandise  livrée dans 4 - 6 jours ouvrés.*

*
Le délai est  à partir de la date d ’éxpedition. Le délai de livraison peut varier fonction de l'éloignement du pays de destination.

NB! Toutes les réclamations relatives à un défaut des marchandises livrées doivent être formulées par mail dans 3 jours dans un délai de trois (3) jours après réception du colis. Le client doit présenter l’ information et la description complète avec les photos de la marchandise abîmée jointes.
 

La boutique en ligne Sauna International propose au client le meilleur prix de livraison.

Après avoir présenté le  prix de livraison, on envoit à l’utilisateur une lettre de notification où on lui confirme, que la commande a été traitée et le meilleur prix proposé (on peut voir le prix dans “Mes commandes” de votre espace personnel. A côté de la commande vous verrez l état“Répondu” et Vous voyez le bouton “Payer la commande”.  Ayant pressé sur ce bouton, vous verrez votre commande avec le prix de livraison indiqué.
Si le prix proposé convient au client,
il peut régler la commande tout de suite. Si le prix proposé ne convient pas, il peut annuler la commande; pour le faire, il faut envoyer un message d’annulation de la commande à SaunaInter. Le délai de livraison dépend de la distance jusqu’au point de destination.

DÉLAI DE LIVRAISON DE LA MARCHANDISE

Toutes les commandes sont traitées dans le délai de 2 - 3 jours ouvrés. Lorsque le paiement est effectué au compte du magasin, la marchandise sera expédiée.  Il faut compter de 8 à 10 jours ouvrés après l’expédition. Si la commande est grande ou la marchandise est volumineuse, le délai peut se prolonger.

Dans le délai de 20 jours la marchandise arrive au lieu de destination. Attention! Le traitement des commandes, l’expédition et la livraison des marchandises ne s’effectuent pas pendant les weekends et jours fériés.

Le client a le droit d'exiger le paiement de l'indemnité pour la perte des biens quand les marchandises n'ont pas été livrées:

- en cas du transport international par la route, dans les 30 jours qui suivent l’expiration du délai convenu ou, s’il n’a pas été convenu de délai, dans les 60 jours qui suivent la prise en charge de la marchandise par le transporteur.
- au cas d'un autre type de transport, dans les 60 jours qui suivent le moment de l'arrivée supposée des marchandises.

Le client n'a pas le droit de recevoir le paiement de l'indemnité correspondant à la perte totale des marchandises si l'expediteur confirme dans les délais mentionnés précédemment que les marchandises n'ont pas été perdues et que leur livraison peut être effectuée dans un délai  raisonnable.

NB! Si le délai de livraison est dépassé, veuillez contacter notre service clientèle.

SUIVI DE RÉALISATION DE LA COMMANDE

Tous les clients enregistrés peuvent suivre l’exécution de leur commande. Pour accéder au suivi, il faut entrer dans le cabinet personnel et choisir la rubrique «Mes commandes», où en liste de commandes, dans la colonne «Étape» le client peut contrôler le cours d’exécution de sa commande.

IMPOSSIBILITÉ DE RÉALISER LA COMMANDE

Si le prix de la marchandise a changé ou les stocks sont épuisés et la livraison dans le délai prévu est impossible, le magasin en ligne en informera ses clients par les coordonnées indiquées. Dans la lettre on indiquera la cause d'impossibilité de la commande dans le délai prévu, ainsi qu’on proposera  de nouvelles conditions de livraison de la marchandise commandée. Si ces conditions ne conviennent pas au client, il a le droit d’annuler sa commande, dont il devra informer le service client de notre boutique  en ligne. Dans ce cas les points de bonus ne seront pas accordés.