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UMTAUSCH- UND RÜCKGABEBEDINGUNGEN
Wir schätzen unsere Kunden und sind jederzeit bereit, Ihnen per Chat, Telefon oder E-Mail zu helfen.
Wenn Ihnen ein Produkt mit Beschädigung oder schlechter Qualität geliefert wird, garantieren wir die Möglichkeit eines Umtauschs oder einer Rückerstattung.
Alle Produkte auf unserer Website verfügen über die erforderlichen Zertifikate und Lizenzen, die der EU-Gesetzgebung entsprechen.
Standard-Garantiebedingungen:
1. Die Garantiezeit hängt von der Art des Produkts ab und kann zwischen 1 Monat und 24 Monaten liegen.
2. Die Garantie gilt für:
* Saunaöfen /Elektro- und Holzöfen/
* Elektrische Dampferzeuger.
* Bedienfelder für Saunen und zugehörige elektrische Geräte.
* Elektrische Ausrüstung für Infrarotsaunen.
* Türen für Saunen.
* Schornsteine und ihre Komponenten.
* Vorgefertigte Saunen.
3. Die Garantie gilt nicht für Komponenten, die als Verbrauchsmaterial gelten und schnell verschleißen / elektrische Lampen und Schirme /
4. Die Aktivierung der Garantie beginnt mit dem Datum des Erhalts der Ware.
5. Die Servicegarantie gilt nicht für Waren mit Öffnungsspuren, mechanischen Beschädigungen und Waren, die in anderen Servicezentren repariert wurden.
6. Juristische Personen unterliegen der Herstellergarantie. Normalerweise beträgt diese 1 Jahr ab Kaufdatum, kann aber je nach Produkt und Hersteller zwischen 3 Monaten und 1 Jahr liegen. Beim Kauf eines Produkts sieht eine juristische Person die gleiche Garantiezeit auf das Produkt wie der Endverbraucher.
Wann können Sie einen Artikel zurückgeben:
1. Wenn Sie einen Artikel zurücksenden möchten, benachrichtigen Sie uns bitte innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt, indem Sie einen Rückgabeantrag ausfüllen
2. Nach der Benachrichtigung haben Sie 30 Tage Zeit, das Produkt zurückzugeben, wenn Sie damit nicht zufrieden sind oder es Ihnen nicht gefällt. Senden Sie es an unsere Lageradresse: Lubiliiva 12/1, Tallinn, 11216 Estland
3. Ihr Geld wird innerhalb von 30 Werktagen nach Erhalt und Prüfung des Artikels in unserem Lager zurückerstattet.
Bedingungen für die Rücksendung von Waren:
Wenn Ihnen das Produkt nicht gefällt oder nicht passt, können Sie es zurückgeben, jedoch nur, wenn:
1. Das Produkt unbenutzt ist.
2. Sie haben keine Programme installiert oder aktiviert (falls es sich um ein Gerät handelt).
3. Der Artikel bleibt in dem Zustand, in dem Sie ihn erhalten haben.
4. Die Originalverpackung ist vorhanden und unbeschädigt.
5. Das Produkt entspricht den Verbrauchereigenschaften und ist nicht abgelaufen.
6. Besteht das Produkt aus mehreren Teilen, sind alle Bestandteile zurückzusenden.
7. Die Seriennummer oder andere wichtige Informationen, die zur Identifizierung erforderlich sind, dürfen nicht vom Produkt oder der Verpackung entfernt werden.
Zusätzliche Garantie für Privatkunden von Saunainter
3 Jahre Garantie
Wir vertrauen auf die Qualität der Waren unserer Partner und verlängern deren Werksgarantie um 2 Jahre + 1 Jahr.
5 Jahre Garantie
Jetzt können unsere Privatkunden eine zusätzliche PREMIUM-Garantie + 2 Jahre erwerben.
Die PREMIUM-Garantie gilt nur unter bestimmte Bedingungen:
* Bei Elektro- und Holzöfen, wenn der Kunde die Steine einmal im Jahr gemäß der Geräteanleitung austauscht.
* Bei Schornsteinen, wenn der Kunde diese einmal im Jahr gemäß den Geräteanweisungen reinigt.
* Bei Dampferzeugern, wenn der Kunde die Wartung mindestens einmal im Jahr gemäß der Geräteanleitung durchgeführt hat.
* Bei Holzmaterialien, wenn der Kunde diese mindestens einmal im Jahr mit einem Schutzmittel behandelt.
* Für elektrische Geräte, wenn der Kunde diese gemäß den Geräteanweisungen installiert und gewartet hat.
* Die Garantie gilt nicht für Komponenten, die als Verbrauchsmaterial gelten und einem Verschleiß unterliegen. / elektrische Lampen und Schirme /
* Um Garantiereparaturen durchführen zu können, müssen Sie die Quittung, die Sie beim Kauf des Produkts erhalten haben, sowie die Quittungen über die gemäß den Garantiebedingungen angefallenen Kosten während der gesamten Garantiezeit aufbewahren.