УСЛОВИЯ ОБМЕНА И ВОЗВРАТА ТОВАРОВ

Мы ценим наших клиентов и всегда готовы помочь вам через чат, телефон или по электронной почте.
Если вам доставлен товар с повреждениями или низким качеством, мы гарантируем возможность обмена или возврата денег.
Вся продукция на нашем сайте имеет необходимые сертификаты и лицензии, соответствующие законодательству EU.

Стандартные гарантийные условия:
1. Срок гарантии зависит от типа товара и может быть от 1 месяца до 24 месяцев.
2. Гарантия распространяется на:

* Печи для саун /электрические и дровяные/
* Парогенераторы электрические.
* Пульты управления для саун и связанное электрооборудование.
* Электрооборудование для инфракрасных саун.
* Двери для саун.
* Дымоходы и их составные части.
* Сборные сауны.

3. Гарантия не распространяется на составные элементы, считающиеся расходными материалами и быстро изнашивающимися /электрические лампы и тены /
4. Активация гарантии начинается с даты получения товара.
5. Сервисная гарантия не распространяется на товары со следами вскрытия, механическими повреждениями и товары, подвергшиеся ремонту в других сервисных центрах.
6. Юридическим лицам действует определённая производителем гарантия. Обычно это 1 год с момента покупки, однако в зависимости от товара и производителя она может составлять от 3 месяцев до 1 года. Покупая товар, юридическое лицо видит на товаре тот же гарантийный период что и конечный потребитель.

Когда можно вернуть товар:
1. Если вы хотите вернуть товар, сообщите нам об этом в течение 14 дней с момента получения, заполнив заявление о возврате товара
2. После уведомления у вас есть 30 дней, чтобы вернуть товар, если он вам не подходит или не понравился. Выслав его на адрес нашего склада Lubiliiva 12/1, Tallinn, 11216 Estonia
3. Деньги будут возвращены вам в течение 30 рабочих дней после получения и проверки товара на нашем складе.

Условия возврата товара

Если вам не понравился или не подошел товар, вы можете его вернуть, но только если:

1. Вы не использовали его.
2. Вы не устанавливали или активировали программы (если это устройство).
3. Товар остался в таком же состоянии, каким вы его получили.
4. Имеется оригинальная упаковка и она не повреждена.
5. Товар соответствует потребительским свойствам и не истек срок годности.
6. Если товар состоит из нескольких частей, необходимо вернуть все его составляющие.
7. С товара и упаковки нельзя удалять серийный номер или другую важную информацию, необходимую для его идентификации.

Дополнительная гарантия для частных клиентов от saunainter

Гарантия 3 года
Мы доверяем качеству товаров от наших партнеров и на их заводскую гарантию 2 года мы от себя добавляем + 1 год.

Гарантия 5 лет
Теперь наши частные клиенты могут докупить дополнительную PREMIUM гарантию + 2 года. PREMIUM гарантия действует только при определенных условиях:

* На электрические и дровяные печки, если клиент меняет камни 1 раз в год согласно инструкции оборудования.
* На дымоходы, если клиент проводил чистку 1 раз в год согласно инструкции оборудования.
* На парогенераторы, если клиент проводил обслуживание минимум 1 раз в год согласно инструкции оборудования.
* На деревянные материалы, если клиент обслуживает ее защитным средством минимум 1 раз в год.
* На электрическое оборудование, если клиент установил и обслуживал ее согласно инструкции на оборудование.
* Гарантия не распространяется на составные элементы, считающиеся расходными материалами и быстро изнашивающимся. / электрические лампы и тены /
* Для осуществления гарантийного ремонта необходимо сохранять чек, полученный при покупке товара, и чеки за произведенные расходы согласно условиям гарантии, в течение всего гарантийного срока.